La Disciplina 2 es la más incomprendida de las 4. Se refiere al enfoque del enfoque. Osea la Disciplina 1 es enfocarse en las pocas metas que nos ayudarán a lograr nuestra visión; y la Disciplina 2 se trata de seleccionar y enfocarse en las pocas acciones o comportamientos que aumentan la probabilidad de lograr la Meta Crucialmente Importante (MCI).

La Disciplina 1 Enfocarse en lo Crucialmente Importante hace una medición histórica o de resultados que indica si logramos o no la meta, en cambio en la Disciplina 2 utilizamos las mediciones de predicción la cual nos indica la probabilidad o no de lograr la meta de resultado o histórica. La clave en esta disciplina es seleccionar esas acciones que hacen toda la diferencia, que potencialmente puedan predecir el logro de resultados y que además el equipo pueda influenciar. Por esta razón la llamamos “el secreto de la excelencia en la ejecución.”

Algunos ejemplos que demuestran esta correlación entre la Disciplina 1 y 2 son los siguientes:

Equipo de mejora de calidad hospitalaria

• MCI: Disminuir el índice de mortalidad en el hospital de 4% a 2% este año.

• Acción y Medición de Predicción: Realizar 2 veces al día protocolos de prevención de neumonía en pacientes susceptibles.

Restaurante

• MCI: Aumentar 10% el promedio de ganancia por cuenta para este año.

• Acción y medición de predicción: Sugerir el coctel especial del día en 90% de las mesas.

Cada una de estas medidas de predicción es tanto predictiva como influenciable. El equipo puede manipular y actuar sobre las medidas de predicción, lo que a su vez moverá la medida histórica. Actuar sobre las medidas de predicción es esencial para un desempeño sobresaliente, pero también es el aspecto más complejo al instalar las 4DX en su equipo.

Existen tres razones de lo anterior:

1. Las medidas de predicción pueden ir en contra de la intuición: La mayoría de los líderes se concentra en las medidas históricas o sea en los resultados finales y no les dan valor a las medidas de predicción.

2. Las medidas de predicción no siempre son fáciles de monitorear: Se trata de medir comportamientos nuevos y diferentes. Analizar conductas es mucho más complicado que analizar resultados. A menudo no existen sistemas disponibles para evaluar las medidas de predicción, y es probable que usted tenga que inventar el suyo.

3. Con frecuencia, las medidas de predicción parecen demasiado simples: No hacemos la conexión entre los cambios de conductas y los resultados y algunas de ellas parecen insignificantes.

Hay dos tipos de Medidas de predicción o de estas excelentes palancas de la ejecución:

• Resultados pequeños: El equipo se concentra en resultados pequeños que puedan controlar mejor y enfocarse mejor. Por ejemplo, pequeñas metas semanales. Si la Meta es reducir 20 kilos para enero, la meta de resultados pequeños seria reducir 2 kilos esta semana.

• Comportamientos palanca. Las medidas de predicción de comportamientos palanca son aquellas que monitorean las conductas específicas que usted necesita desempeñar durante la semana para lograr la MCI. Por ejemplo, tomar 8 vasos de agua cada día.

“Una palanca debe moverse mucho para hacer que la roca se mueva un poco”.

Anónimo

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