Demasiados gerentes establecen metas vagas (mejorar la retención de clientes, por ejemplo), lo que deja a sus equipos sin saber qué tan bien lo están haciendo o incluso exactamente para qué están trabajando. Esta fórmula simple, de Las 4 Disciplinas de la Ejecución de FranklinCovey, proporciona una forma poderosa de identificar “dónde se encuentra hoy, adónde quiere ir y la fecha límite para alcanzar ese objetivo”. Si bien no todas las metas se ajustan naturalmente a esta fórmula, usarla puede ayudarlo a usted y a su equipo a hablar sobre las metas de manera específica, medible y fácil de entender y comunicar.

Elija una de las metas de su equipo para perfeccionarla:

Puede decidir refinar una meta porque es una prioridad alta para su equipo o cree que la meta carece de un resultado claramente definido, y/o podría preguntarle a su equipo sobre qué meta quieren más claridad. También puede utilizar esta fórmula desde el principio al seleccionar y dar forma a una meta con su equipo .

Reformule la meta como “de X a Y para cuándo”.

Si descubre que la meta que eligió no encaja en esta estructura, al menos considere agregar cualquier detalle relevante y un “para cuándo” para que la meta tenga un límite de tiempo. 

Por ejemplo:

• Meta vaga:  mejorar la retención de clientes.
• Meta refinada: del 65 por ciento de retención de clientes al 75 por ciento para fines de este trimestre.

Busque la opinión de su equipo sobre la meta “de X a Y para cuándo”.

Dependiendo de su situación, podría presentar su declaración de metas “de X a Y para cuándo” a su equipo para recibir comentarios o redactar la declaración inicial juntos. Independientemente, la opinión de su equipo es importante para la aceptación y para asegurarse de que está estableciendo una meta buena, desafiante pero alcanzable.

Mientras discute la meta, puede preguntar:

• “¿Qué tan realista es ese resultado, dado dónde estamos ahora y cuánto tiempo tenemos?”
• “¿Cómo podríamos hacer esta declaración aún más clara, simplificándola o usando un lenguaje más específico?”
• “¿Podría haber algún malentendido sobre lo que realmente estamos tratando de hacer?”
• “¿Cómo, si es que lo hace, cambiaría su enfoque al refinar la redacción de este objetivo?”  

Utilice el lenguaje de la declaración finalizada cuando hable sobre la meta.

Ciertamente, usted y su equipo necesitarán trabajar más para determinar su enfoque completo hacia la meta: ¿Cómo pasará del 65 al 75 por ciento? ¿Cómo determinará qué enfoques de ventas probar? Pero su declaración “de X a Y para cuándo” puede servir como una forma abreviada convincente de la meta: se puede compartir y repetir fácilmente en toda la empresa y es fácil de escribir en una pizarra o en el tablero del equipo para verificar el progreso.

Extraído de Manager Portal by Jhana – AAP

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