Estas frases de referencia, y las acciones que toma para respaldarlas, transmiten a su jefe que es concienzudo, proactivo y estratégico. También muestran que tiene en mente los mejores intereses de su jefe y organización.

1. “Quiero estar seguro de que estamos alineados en esto”.

Úselo: Cuando quiera entender las expectativas de su gerente.

¿Cuál es una de las maneras más rápidas de convertir a su jefe en un microgerente? Eche de menos sus expectativas. El problema es que cuando los jefes asignan trabajo o comparten noticias, no siempre se toman el tiempo para explicar lo que quieren, y a veces ni siquiera están seguros de lo que quieren. Cuando toma la iniciativa de buscar claridad, demuestra que se preocupa por cumplir con ellos y llevar las cosas hasta los detalles.

Dependiendo de la situación, puede comprobar la comprensión agregando su interpretación de lo que quieren y/u obtener detalles haciendo una pregunta abierta.

Ejemplos:

• “Esta es una gran noticia, y quiero estar seguro de que estamos alineados con la mensajería. Los dos puntos principales para mi equipo son que esta reorganización nos ayudará a centrarnos en ofrecer nuevas características para los clientes y que esperamos que el nuevo sistema logístico aumente la eficiencia en un 20%. ¿Tengo ese derecho? ¿Qué añadiría o cambiaría?
• “Gracias por la oportunidad de trabajar en esta cuenta. Quiero estar seguro de que estamos alineados con los criterios de éxito. ¿Podría compartir más sobre cómo es su resultado ideal?”

2. “Me preocupa ese enfoque. He aquí por qué…”

Úselo: Cuando quiera proteger a su jefe o a la organización de un paso en falso potencialmente dañino.

Usted no querría que sus informes directos retuyera información que podría impedirle tomar una mala decisión, y su jefe probablemente sienta lo mismo. Hablar sobre sus preocupaciones muestra que es un colaborador comprometido que quiere que su jefe y organización tengan éxito, no una persona pasiva sí.

Precauciones:

Elija su entorno cuidadosamente – en privado a menudo es lo mejor, especialmente si está cuestionando la idea de su jefe o una estrategia de la empresa. Y junto con su crítica, comparta su justificación de por qué y haga una sugerencia alternativa; de lo contrario, puede frustrar a su jefe o perder el oído en el futuro.

Ejemplos:

• “Me preocupa retrasar la contratación hasta el nuevo año fiscal. He aquí por qué: De manera realista, la nueva persona no empezará hasta el segundo trimestre, que será demasiado tarde para tener un impacto significativo en el proyecto Kimball. Esto es lo que propongo en su lugar…”
• “Tengo preocupaciones sobre la nueva estrategia de mercado del equipo ejecutivo. He aquí por qué: Parece ir en contra de la tendencia de la industria de la externalización. ¿Podría compartir un poco más sobre el pensamiento detrás de la estrategia? Si es útil, podría compartir algunos datos de la industria”.

3. ¿Cómo puedo ayudar a apoyar esta decisión?

Úselo: Cuando su jefe hace una llamada, especialmente una que podría generar resistencia o sobre la que expresó desacuerdo. Una vez que su jefe toma una decisión, usted es el responsable de promulgarla con su equipo, independientemente de si está de acuerdo con ella.

Usar esta frase es como extender una rama de olivo, mostrando que está comprometido a ayudar a que una idea potencialmente impopular tenga éxito y no caerá presa del hábito común de matar la confianza de hablar mal o socavar las decisiones de su jefe.

Ejemplos:

• Puede que haya defendido una opción diferente, pero veo por qué fue en esa dirección. Ahora que sabemos lo que estamos haciendo, ¿cómo puedo ayudar a apoyar esta decisión?”
• “Sé que fue una llamada desafiante y que puede ser difícil conseguir que todo el departamento se una a estos próximos pasos”.
• “¿Cuáles son algunas maneras en que puedo ayudar a apoyar esta decisión?”.

4. “Quiero hacerle consciente…”

Úselo: Cuando surja o parezca probable una situación potencialmente preocupante.

Los jefes tienden a odiar las sorpresas (a menos que involucren pasteles y globos). Cuando informa rápidamente a su jefe de los problemas, evita que estén ciegos y le da tiempo para formular mensajes apropiados para su propio jefe y otros superiores.

Puede usar esta frase versátil si el problema ya ha sucedido, está sucediendo o parece probable que suceda y si ya lo ha manejado, tiene una idea y quiere una caja de resonancia, o no tiene idea de cómo proceder.

Precaución:

La necesidad erosiona la confianza, así que mantenga a su gerente bien informado, pero haga lo que pueda para manejar la situación o idear posibles soluciones antes de pedirle a su jefe que invierta tiempo y energía en el asunto.

Quiere parecer un profesional seguro con un plan, o al menos un profesional seguro que necesita colaboración para construir ese plan.

Ejemplos:

• “Quiero hacerle saber que nuestro servidor se cayó ayer por la tarde. Se nos cayó todo para solucionar el problema, pero los clientes perdieron el acceso durante 45 minutos. Le enviaré un correo electrónico detallando lo que pasó y lo que estamos haciendo para asegurarnos de que no vuelva a suceder”.
• “Quiero hacerle saber de los resultados de nuestra campaña del mes pasado. Bajaron un 20%. Mi estrategia para volver a visitar viejos contactos no funcionó. Me reuní con el equipo para idear algunos enfoques que podríamos tomar el próximo mes. ¿Podríamos conectarnos unos minutos para discutirlos?”

5. “Tengo una idea de cómo podemos abordar este problema”.

Úselo: Cuando quiera contribuir con su mejor pensamiento para resolver un problema que le importa a su gerente.

Hablar cuando ve una manera de ayudar a su jefe a eliminar obstáculos y cumplir metas podría ganarle la codiciada reputación de solucionador de problemas proactivo, el tipo de persona que su jefe busca para obtener consejo o ayuda.

Precauciones:

Asegúrese de que el problema sea uno que le importe a su jefe, o su jefe puede desconectarlo. Además, ofrezca su idea como una a considerar, no la única respuesta correcta. La colaboración es un componente clave de la creación de confianza, el exceso de confianza no lo es.

Ejemplos:

• “Desde que lo mencionó en la reunión de la semana pasada, he estado pensando en cómo podríamos aumentar la producción para alcanzar nuestro nuevo objetivo trimestral. Tengo una idea de cómo podemos abordar esto que me gustaría compartir en nuestro 1 a 1”.
• “He notado mucha rotación en nuestro departamento últimamente, lo que interrumpe la productividad y causa mucho estrés. Tengo una idea de cómo podemos abordar este problema, y me gustaría que fuera dirigido por usted cuando tenga tiempo”.

6. “Déjeme explicarle cómo esto podría beneficiar al equipo/empresa”.

Úselo: Cuando haga una solicitud o defienda una idea.

Puede que tenga necesidades y preocupaciones urgentes (como: mi equipo está sobrecargado, ¡tenemos que contratar a alguien ahora!). Cuando lo explica en términos de los intereses de su jefe y organización, en lugar de los suyos, indica que es un jugador de equipo que tiene en cuenta el panorama general. Su jefe también será más receptivo a sus solicitudes e ideas.

Precaución:

Sea conciso, utilice hechos y datos para respaldar sus puntos. Su jefe es menos probable que tome en serio propuestas vagas o largas.

Ejemplos:

• “Recomiendo que hagamos ese nuevo contrato ahora. Permítanme explicar cómo beneficiaría al equipo. Aquí está mi análisis de nuestra capacidad para cumplir con nuestro objetivo anual con la ayuda adicional frente a la falta”.
• “Acortar nuestro proceso de aprobación beneficiaría a la empresa al permitirnos procesar contratos y cobrar tarifas más rápidamente”.

7. “Si le parece bien, me gustaría asumir eso”.

Úselo: Cuando su gerente o compañeros puedan usar soporte adicional.

Cuando le ofrece a aliviar la carga de su jefe, está mostrando iniciativa y compromiso con él/ella y con la organización. Él/Ella, a su vez, puede comenzar a verle como útil o incluso indispensable.

Dependiendo de la situación, podría ser más apropiado preguntar si puede aliviar una carga específica (por ejemplo, “¿Le gustaría que asuma esa tarea?”) o pregunte en general cómo puede ayudar (por ejemplo, “Dadas las circunstancias, ¿cómo puedo ser más útil?”).

Precaución:

Antes de ser voluntario para más trabajo, considere todo lo que ya está comprometido. ¿Puede cumplir con todo sin sacrificar sus responsabilidades de gestión o su vida personal? Asegúrese de que puede responder que sí antes de hacer una oferta.

Ejemplos:

• “Escuché que Jamilla renunció ayer. Entiendo la tensión que ejerce sobre nuestra capacidad para cumplir con nuestros objetivos. Si cambio algunas cosas, podría manejar a un par de sus clientes mientras contratas a su reemplazo. Si le parece bien, me gustaría asumirlo”.
• “He estado pensando en cómo quiere destacar las mayores victorias de nuestros clientes. Podríamos armar una breve presentación con testimonios de audio de clientes clave. Si le parece bien, me gustaría asumirlo”.

8. “Me gustaría su opinión sobre cómo podría hacerlo mejor en X”.

Úselo: Cuando quiera indicar su deseo de mejorar, tal vez en un área donde es débil.

Dar retroalimentación de redireccionamiento nunca es divertido, incluso para ejecutivos experimentados. Cuando lo hace más fácil para su jefe pidiendo sus pensamientos francos, está mostrando respeto por su experiencia y confianza en que le igualarán. Para hacer que la conversación sea menos estresante, considere pedir en su lugar “insumos” o “consejos” y, si es apropiado, preguntar qué va bien además de lo que puede mejorar.

Precaución:

Pida comentarios solo si está listo para recibirlos con gratitud y actuar en consecuencia.

Ejemplos:

• “Dado que esta es mi primera vez liderando un proyecto como este, me gustaría su opinión sobre lo que va bien y lo que podría hacer mejor”.
• “Este es el segundo trimestre que he superado el presupuesto. Me encantaría su consejo sobre cómo podría hacerlo mejor en el pronóstico. ¿Puedo explicar mi enfoque en nuestro próximo 1-a-1 y obtener su opinión?”

9. “Me gustaría aprender a hacer X”.

Úselo: Cuando quiera mostrar su deseo de crecer profesionalmente y contribuir más a su organización.

Los buenos jefes quieren que sus líderes de equipo crezcan y se sientan comprometidos, pero el tema a menudo pasa a un segundo plano a las demandas diarias. Cuando impulsa su propio desarrollo, su jefe sabe que no se dejará estancar, que está interesado en hacer más, y probablemente se quede para hacerlo.

Precaución:

Antes de solicitar nuevas oportunidades o responsabilidades de aprendizaje, asegúrese de haber desarrollado al menos una competencia sólida en su función actual. De lo contrario, su jefe podría pensar que está demasiado ansioso o que carece de autoconciencia.

Ejemplos:

• “Finalmente, me gustaría aprender a hacer nuestro análisis de mercado, que no solo nos ayudaría en las presentaciones de los clientes, sino que también me permitiría pensar más estratégicamente en qué clientes deberíamos centrarnos”.
• “He notado que los grandes presentadores pueden captar la atención de toda la sala durante un largo período de tiempo. Me gustaría aprender a hacer eso. ¿Podemos pasar parte de mi 1 a 1 discutiendo cómo puedo desarrollar mis habilidades de presentación?

Extraído de Jhana Portal AAP FranklinCovey

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